Miesięczny retainer to stała kwota, którą klient płaci ci co miesiąc. W zamian pracujesz dla niego, zostawiasz dla niego wolny czas lub robisz jedno i drugie.
Aby sprawdzić opłatę, spójrz na dwie rzeczy: czas pracy i czas, który zostawiasz dla klienta.
Zobacz, jak to działa u Sama
Wyobraź sobie Sama, projektanta. Klient płaci Samowi 1200 dolarów miesięcznie za pomoc ze stroną internetową.
Niektóre miesiące są spokojniejsze od innych:
- Spokojny miesiąc: Sam pracuje 4 godziny. To 300 dolarów za każdą godzinę pracy, przed kosztami firmy.
- Pracowity miesiąc: Sam pracuje 12 godzin. To 100 dolarów za każdą godzinę pracy, przed kosztami firmy.
Klient płaci te same 1200 dolarów w obu miesiącach. Kwoty za godzinę pomagają Samowi ocenić, jak minął miesiąc: pracowity miesiąc rozkłada tę samą opłatę na więcej godzin.
Jeśli Sam nie pracuje w danym miesiącu, nie ma kwoty za godzinę w tym miesiącu. Klient nadal może płacić Samowi za zostawienie wolnego czasu.
Sam zostawia piątkowe przedpołudnia dla tego klienta. Czasem klient nie potrzebuje pomocy, więc Sam nie wykorzystuje całego tego czasu na jego pracę.
W spokojny piątek Sam może zrobić coś innego. Ale jeśli Sam obiecał być dostępny, może nie móc zarezerwować tego czasu dla innego klienta.
Kwota za godzinę nie pokazuje możliwości, z których Sam może zrezygnować, aby być do dyspozycji.
Sprawdź swój własny retainer
Teraz zastosuj ten sam test do swojego retainera.
Rozmowy, przygotowania i krótkie odpowiedzi też są pracą. Policz je, nawet jeśli klient nie dostaje listy godzin.
Porównaj kwotę za godzinę ze swoją docelową stawką. Kalkulator stawki freelancera oblicza stawkę docelową z twoich kosztów i godzin, które możesz rozliczyć. Jeśli pracowity miesiąc wypada znacznie poniżej tej stawki, opłata może być zbyt niska za tyle pracy.
Czas zostawiony dla klienta też się liczy. Jeśli rezerwujesz dla klienta stały termin, możesz nie móc przyjąć wtedy innej pracy. Kwota za godzinę obejmuje tylko przepracowane godziny, a nie czas zarezerwowany na bycie dostępnym.
Jeden spokojny miesiąc nie oznacza, że cena jest za wysoka. Sprawdź kilka miesięcy, zanim ocenisz, czy praca i opłata nadal do siebie pasują.
Ustal szczegóły
Przed rozpoczęciem porozmawiaj z klientem o tym:
- Praca: Co obejmuje opłata?
- Godziny: Jeśli jest ich określona liczba, co dzieje się z niewykorzystanym czasem?
- Twój czas: Kiedy klient może prosić o pomoc i jak szybko odpowiesz?
- Dodatkowa praca: Co zrobisz, jeśli klient potrzebuje więcej niż zaplanowałeś?
Retainer nie musi obejmować określonej liczby godzin. Może obejmować dostępność, stałe usługi lub uzgodnioną pracę. Liczy się to, co ty i klient uzgodnicie, że obejmuje opłata.
Sprawdzaj każdy miesiąc
Zapisz, co udało ci się zrobić i ile czasu to zajęło. Zanotuj też czas zostawiony dla klienta. Jeśli pracujesz dla kilku klientów, czas pracy konsultanta pokazuje, jak prowadzić osobne zapisy dla każdego klienta.
Czy praca często trwa dłużej, niż planujesz? Możesz zaproponować mniej pracy lub porozmawiać o wyższej opłacie.
Czy klient potrzebuje mniej pracy, ale nadal chce szybkich odpowiedzi? Omów mniej pracy i jasno ustal czas odpowiedzi.
TimeRetain przechowuje twoją pracę i notatki razem. Papier lub arkusz też wystarczy.
Zachowaj przejrzysty zapis do kolejnego przeglądu retainera w TimeRetain.
Pytania i odpowiedzi
Czym jest miesięczny retainer?
Miesięczny retainer to stała kwota, którą klient płaci ci co miesiąc. Może obejmować pracę, czas zarezerwowany dla klienta lub jedno i drugie.
Jak sprawdzić kwotę za godzinę pracy?
Podziel miesięczną opłatę przez godziny pracy nad retainerem. Policz też powiązaną pracę, której nie rozliczasz osobno; wynik jest przed kosztami i bez czasu zostawionego dla klienta, ale niewykorzystanego na retainer. Bez godzin pracy nie ma kwoty za godzinę; spójrz wtedy na opłatę i wolny czas dla klienta.
Co dzieje się z niewykorzystanymi godzinami?
Jeśli twój retainer obejmuje określoną liczbę godzin, umowa powinna określać, czy niewykorzystane godziny przepadają, czy przechodzą na kolejny miesiąc. Retainery oparte na dostępności lub dostarczanych efektach mogą działać inaczej.
Czy obniżyć cenę po spokojnym miesiącu?
Niekoniecznie. Przed decyzją sprawdź kilka miesięcy i czas zarezerwowany dla klienta.
