Retainer mensual: ¿el pago encaja con el trabajo?

Un retainer mensual es una cantidad fija que un cliente te paga cada mes. A cambio, trabajas para él, reservas tiempo para él o ambas cosas.

Para ver si el pago te conviene, mira dos cosas: el tiempo que trabajas y el que reservas para el cliente.

Así funciona para Sam

Imagina a Sam, una diseñadora. Un cliente le paga 1.200 dólares al mes por ayudar con su web.

Algunos meses son más tranquilos que otros:

• Un mes tranquilo: Sam trabaja 4 horas. Eso son 300 dólares por cada hora trabajada, antes de gastos.
• Un mes ocupado: Sam trabaja 12 horas. Eso son 100 dólares por cada hora trabajada, antes de gastos.

El cliente paga los mismos 1.200 dólares en ambos meses. Las cifras por hora ayudan a Sam a revisar cómo fue el mes: un mes ocupado reparte la misma cantidad entre más horas.

Si Sam no trabaja ninguna hora en un mes, no hay importe por hora para ese mes. El cliente aún podría pagarle por reservar tiempo.

Sam reserva las mañanas del viernes para este cliente. A veces el cliente no necesita ayuda y Sam no usa todo ese tiempo para él.

Un viernes tranquilo, Sam quizá pueda hacer otro trabajo. Pero si Sam ha prometido estar disponible, quizá no pueda comprometer ese tiempo con otro cliente.

El importe por hora no muestra las oportunidades a las que Sam renuncia para estar disponible.

Revisa tu propio retainer

Ahora aplica la misma prueba a tu propio retainer.

Las llamadas, la preparación y las respuestas breves también son trabajo. Cuéntalas aunque el cliente no reciba una lista de horas.

Compara la cifra por hora con tu tarifa objetivo. La calculadora de tarifas freelance calcula una tarifa objetivo a partir de tus gastos y las horas que puedes facturar. Si un mes ocupado queda muy por debajo de esa tarifa, el pago puede ser demasiado bajo para tanto trabajo.

El tiempo que reservas también cuenta. Si dejas un hueco fijo para un cliente, puede que no aceptes otro trabajo en ese tiempo. La cifra por hora solo cubre las horas que trabajaste, no el tiempo que reservaste para estar disponible.

Un mes tranquilo no significa que el precio sea demasiado alto. Mira varios meses antes de decidir si el trabajo y el pago siguen encajando.

Habla de los detalles

Antes de empezar, habla con el cliente sobre:

• El trabajo: ¿Qué incluye el pago?
• Las horas: Si hay un número fijo, ¿qué ocurre con las horas no usadas?
• Tu tiempo: ¿Cuándo puede pedir ayuda y con qué rapidez responderás?
• Trabajo extra: ¿Qué harás si necesita más de lo previsto?

Un retainer no tiene que incluir un número fijo de horas. Puede cubrir disponibilidad, servicios continuos o trabajo acordado. Lo importante es qué acordáis tú y el cliente que cubre el pago.

Revisa cada mes

Anota qué trabajo hiciste y cuánto tiempo tardaste. Apunta también el tiempo que reservaste para el cliente. Si trabajas con varios clientes, el registro del tiempo para consultores muestra cómo mantener separado el trabajo de cada cliente.

¿El trabajo tarda más de lo previsto una y otra vez? Podrías ofrecer menos trabajo o hablar de un pago mayor.

¿El cliente necesita menos trabajo, pero aún quiere respuestas rápidas? Habla de incluir menos trabajo y deja claro cuándo responderás.

TimeRetain reúne tu trabajo y tus notas. También sirven el papel o una hoja de cálculo.