Ein monatlicher Retainer ist ein fester Betrag, den ein Kunde dir jeden Monat zahlt. Dafür arbeitest du, hältst Zeit für den Kunden frei oder beides.
Um den Betrag zu prüfen, schau auf zwei Dinge: deine Arbeitszeit und die Zeit, die du für den Kunden freihältst.
So funktioniert es bei Sam
Stell dir Sam vor, einen Designer. Ein Kunde zahlt Sam jeden Monat 1.200 $ für Hilfe mit einer Website.
Manche Monate sind ruhiger als andere:
- Ein ruhiger Monat: Sam arbeitet 4 Stunden. Das sind 300 $ pro Arbeitsstunde, vor Geschäftskosten.
- Ein arbeitsreicher Monat: Sam arbeitet 12 Stunden. Das sind 100 $ pro Arbeitsstunde, vor Geschäftskosten.
Der Kunde zahlt in beiden Monaten dieselben 1.200 $. Die Stundenbeträge helfen Sam, den Monat zu beurteilen: In einem arbeitsreichen Monat verteilt sich dieselbe Gebühr auf mehr Stunden.
Arbeitet Sam einen Monat lang gar nicht, gibt es für diesen Monat keinen Stundenbetrag. Der Kunde zahlt Sam vielleicht trotzdem dafür, Zeit freizuhalten.
Sam hält die Freitagvormittage für diesen Kunden frei. Manchmal braucht der Kunde keine Hilfe und Sam nutzt nicht die ganze Zeit für ihn.
An einem ruhigen Freitag kann Sam vielleicht andere Arbeit erledigen. Aber wenn Sam zugesagt hat, verfügbar zu sein, kann Sam diese Zeit vielleicht nicht für einen anderen Kunden einplanen.
Der Stundenbetrag zeigt nicht, welche Möglichkeiten Sam für die Verfügbarkeit aufgibt.
Prüfe deinen eigenen Retainer
Wende dieselbe Prüfung jetzt auf deinen eigenen Retainer an.
Gespräche, Vorbereitung und kurze Antworten sind auch Arbeit. Zähle sie mit, selbst wenn der Kunde keine Stundenliste erhält.
Vergleiche den Stundenbetrag mit deinem Zielsatz. Der Rechner für freiberufliche Stundensätze ermittelt einen Zielsatz aus deinen Kosten und den Stunden, die du abrechnen kannst. Liegt ein arbeitsreicher Monat deutlich darunter, kann die Gebühr für so viel Arbeit zu niedrig sein.
Auch die Zeit, die du freihältst, zählt. Wenn du für einen Kunden regelmäßig Zeit reservierst, kannst du in dieser Zeit vielleicht keine andere Arbeit annehmen. Der Stundenbetrag deckt nur die Stunden ab, die du gearbeitet hast, nicht die Zeit, die du für die Verfügbarkeit freigehalten hast.
Ein ruhiger Monat bedeutet nicht, dass der Preis zu hoch ist. Schau dir einige Monate an, bevor du Arbeit und Vergütung beurteilst.
Besprich die Einzelheiten
Besprich vor dem Start mit deinem Kunden:
- Die Arbeit: Was ist im Preis enthalten?
- Die Stunden: Falls es eine feste Stundenzahl gibt, was passiert mit ungenutzter Zeit?
- Deine Zeit: Wann kann der Kunde Hilfe anfragen und wie schnell antwortest du?
- Zusätzliche Arbeit: Was tust du, wenn der Kunde mehr braucht als geplant?
Ein Retainer muss keine feste Stundenzahl enthalten. Er kann Verfügbarkeit, laufende Leistungen oder vereinbarte Arbeit abdecken. Entscheidend ist, was du und der Kunde als Inhalt der Gebühr vereinbart.
Schau jeden Monat zurück
Notiere, was du gearbeitet hast und wie lange es dauerte. Notiere auch, wie viel Zeit du für den Kunden freigehalten hast. Wenn du für mehrere Kunden arbeitest, zeigt Zeiterfassung für Berater, wie du die Aufzeichnungen für jeden Kunden getrennt hältst.
Dauert die Arbeit regelmäßig länger als geplant? Dann könntest du weniger Arbeit anbieten oder eine höhere Vergütung besprechen.
Braucht der Kunde weniger Arbeit, aber weiterhin schnelle Antworten? Besprich weniger Arbeit und halte fest, wie schnell du antwortest.
TimeRetain hält Arbeit und Notizen zusammen. Papier oder eine Tabelle funktionieren auch.
Halte die Arbeit für deine nächste Retainer-Besprechung in TimeRetain fest.
Fragen und Antworten
Was ist ein monatlicher Retainer?
Ein monatlicher Retainer ist ein fester Betrag, den ein Kunde dir jeden Monat zahlt. Er kann Arbeit, freigehaltene Zeit oder beides abdecken.
Wie finde ich den Betrag pro Arbeitsstunde?
Teile die Monatsgebühr durch die Stunden, die du für den Retainer gearbeitet hast. Zähle auch Arbeit mit, die du nicht separat abrechnest; das Ergebnis ist vor Kosten und ohne freigehaltene Zeit, die du nicht für den Retainer genutzt hast. Ohne Arbeitsstunden gibt es keinen Stundenbetrag; betrachte stattdessen Gebühr und freigehaltene Zeit.
Was passiert mit ungenutzten Stunden?
Wenn dein Retainer eine feste Stundenzahl enthält, sollte die Vereinbarung festhalten, ob ungenutzte Stunden verfallen oder übertragen werden. Retainer, die auf Verfügbarkeit oder Ergebnissen basieren, können anders funktionieren.
Sollte ich nach einem ruhigen Monat den Preis senken?
Nicht unbedingt. Schau dir einige Monate und die für den Kunden freigehaltene Zeit an, bevor du entscheidest.
